Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng casino trực tuyến 88us ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "bạn"). Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên website 88us.bar và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên nền tảng 88us.
• "Số dư" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Người chơi phải đặt cược bằng tiền thưởng trước khi được rút.
• "Trò chơi" — bao gồm Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ, và tất cả các sản phẩm giải trí khác có trên nền tảng 88us.
• "Giao dịch tài chính" — mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền thực hiện qua tài khoản.

Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với toàn bộ người chơi tại Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ 88us được cung cấp hợp lệ.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88us, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88us có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Chưa từng bị 88us đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

88us có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần giải thích trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

Điều 3 — Quy định sử dụng tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 88us khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 88us.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

88us không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Người chơi không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 4 — Nạp tiền & Rút tiền

88us hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cũng như thanh toán tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người chơi.
• Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 60 phút trong các khung giờ còn lại.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 88us.

Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi sẽ do Người chơi tự chịu. 88us không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút thông thường.

Điều 5 — Quy tắc cược & Trò chơi

Tất cả các kết quả trò chơi tại 88us được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc từ các phòng studio dealer thật phát trực tiếp (live casino). 88us cam kết tính minh bạch và công bằng trong mọi ván chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 88us có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược gốc cho Người chơi.
• Các trò chơi như Baccarat, Đá Gà và Nổ Hũ đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trên trang game tương ứng.
• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. 88us không chịu trách nhiệm về tổn thất do Người chơi không nắm rõ quy tắc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi trước mỗi ván.

88us bảo lưu quyền ngừng cung cấp hoặc thay đổi bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp cần thiết vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.

Điều 6 — Chính sách khuyến mãi

88us thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả (cashback), và ưu đãi theo mùa. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản cụ thể đi kèm và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi Người chơi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) quy định.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình — trừ khi có quy định khác.
• 88us có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 — Chơi có trách nhiệm

88us cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ cá nhân nếu không được kiểm soát đúng mức.

88us cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi: Chức năng tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Dịch vụ 88us chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 88us để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Điều 8 — Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 88us:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình gây hại cho hệ thống hạ tầng kỹ thuật của 88us.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối, hay đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

88us cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

88us không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do Người chơi tự gây ra do sơ suất trong bảo mật tài khoản.
• Nội dung từ các website bên thứ ba mà Người chơi truy cập thông qua các đường dẫn không thuộc 88us.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của 88us đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

Điều 10 — Chấm dứt tài khoản

88us có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88us có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp Người chơi tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Người chơi có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat trên website 88us.bar.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

88us bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 88us.bar.
• Tin nhắn thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 88us sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Điều 12 — Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 88us, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 88us.bar — phản hồi trung bình 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua Live Chat để nhận thông tin kênh liên lạc trực tiếp.

Đối với các khiếu nại chính thức, Người chơi vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận thông qua các kênh hỗ trợ thông thường, Người chơi có thể đề nghị chuyển vụ việc lên cấp xem xét độc lập theo quy trình nội bộ của 88us. Chi tiết về quy trình này sẽ được cung cấp khi Người chơi yêu cầu.